Predstavte si úplne bežnú situáciu dnešného dňa. Váš potenciálny zákazník šoféruje auto, varí večeru s rukami od múky alebo len rýchlo kráča po rušnej ulici so slúchadlami v ušiach. Nemá čas zastaviť, vytiahnuť telefón a ťukať do displeja. Namiesto toho povie: „Hey Google, ktorá pizzeria v okolí má najlepšie hodnotenie a otvorené?“ alebo „Siri, ako rýchlo odstránim škvrnu od červeného vína?“
V tom zlomku sekundy sa vo svete marketingu deje niečo zásadné, čo mení pravidlá hry, ktoré sme poznali desaťročia. Vyhľadávač mu nezobrazí zoznam desiatich modrých odkazov. Neurobí to, pretože používateľ sa nepozerá na displej.